Q&A

1.相机无法连接如何处理？

A：首先确认相机型号是否为我方支持的相机类型，具体可参考如下链接；其次检查相机连接线是否松动或损坏；最后尝试重启相机与软件。

相机适配型号如下：

2.转台/灯箱连接断开如何处理？

A：确保箱体供电且USB线连接电脑后，尝试安装如下驱动，如果还无法连接，请重启设备和软件。

3.如何将商品放置在转盘中心？

A：点击箱体USB线旁边按钮，打开十字激光辅助定位装置，将物体放置在转盘上，参考激光交叉点进行摆放。然后再按一次按钮即可启动后续拍摄流程。

4.如何导出素材？

A：在上传列表中，选中想要导出的素材，点击【另存为】按钮，选择目录，即可将素材导出到目标目录中。

5.如何制作环物图组？

A：首先导出已经拍摄好的环物素材到目标目录，并且压缩环物图片为zip/rar格式。

然后登录创作中心进入素材库，上传压缩包。

最后在创建环物作品的时候，在素材库中选中上传的素材即可制作环物作品。

6.如何通过照片生成3D模型？

首先将拍摄好的素材图片需放入一个文件夹目录中（不支持多层文件夹），压缩成一个"zip/rar文件"可以通过【上传图组】生成想要的模型。

照片角度越多，就代表着生成的模型效果就越好。

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